Kun uusi jääkaappi, pyykinpesukone tai liesi tilataan kotiin, sujuvimmin menee, jos kodinkoneen toimitus, kanto ja vanhan koneen nouto sovitaan samalla kertaa. Tällöin vanha kone lähtee samalla autolla, kun uusi tulee, eikä eteiseen jää viikoksi 70-kiloista pesukonetta odottamaan kyytiä. Tämä artikkeli on kerrostalon tai omakotitalon asukkaalle, joka haluaa tietää etukäteen, mitä palveluihin kuuluu, mitä ne maksavat ja mitkä valmistelut ovat ostajan omalla vastuulla.
Mitä toimitus, kanto ja nouto oikeasti tarkoittavat
Kodinkonekaupan hinnastossa nämä ovat lähes aina erillisiä palveluita, vaikka ne kuulostavat yhdeltä kokonaisuudelta. Pelkkä kotiinkuljetus tarkoittaa usein toimitusta ulko-ovelle tai porraskäytävään. Ammattilainen lukee ensimmäisenä tilausvahvistuksesta, mihin asti kuljetus päättyy.
Kanto sisälle tuo koneen huoneeseen, johon se tulee, ja yleensä myös poistaa pakkauksen. Vanhan koneen nouto on taas oma rivinsä. Jos sitä ei ole tilattu, kuljettajalla ei ole autossa tilaa eikä aikaa vanhalle koneelle, vaikka hän olisi muuten halukas auttamaan.
Suurten ketjujen ja verkkokauppojen hinnat liikkuvat valkokoneissa tyypillisesti näin: kuljetus 30-80 €, kanto sisälle 20-50 € ja vanhan koneen nouto 0-30 €. Asennus ja kytkentä ovat vielä erikseen, yleensä 50-150 € koneesta riippuen. Paikallinen erikoisliike esimerkiksi Kuopiossa tai Seinäjoella voi niputtaa kaiken yhteen hintaan, ja siksi kannattaa kysyä kokonaishintaa eikä vertailla pelkkiä kuljetusmaksuja.
Myytti: vanhan koneen nouto on aina ilmaista
Tämä väärinkäsitys johtaa yllätyksiin. SER-jätettä koskeva sääntely velvoittaa kodinkoneiden myyjän ottamaan vastaan vanhan, käyttötarkoitukseltaan vastaavan laitteen maksutta, kun asiakas ostaa uuden. Vastaanoton on oltava maksuton, mutta kantaminen kodista ja kuljettaminen pois ovat palvelua, josta saa periä maksun.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että vanhan pesukoneen voi viedä myymälään ilmaiseksi uuden koneen oston yhteydessä. Jos kuljettaja kantaa sen kolmannesta kerroksesta autoon, siitä maksetaan usein 10-30 €. Osa kaupoista tekee noudon kampanjoissa veloituksetta, mutta siihen ei voi luottaa. Tarkemmin säännöistä on kerrottu artikkelissa vanhan kodinkoneen kierrätys, nouto ja maksuttomuus.
Toinen rajatapaus on vastaavuus. Myyjä ottaa vanhan jääkaapin, kun ostat jääkaapin, mutta ei välttämättä vanhaa arkkupakastinta, kuivausrumpua ja mikroaaltouunia saman tilauksen kyljessä. Ylimääräiset laitteet kuuluvat kunnan tai tuottajayhteisöjen SER-keräyspisteisiin.
Näin valmistelet vanhan koneen noutoa varten
Kuljettajat eivät yleensä irrota vesi- tai sähköliitäntöjä, eivätkä he tyhjennä koneita. Jos kone on kiinni hanassa tai siinä on vettä, nouto voi jäädä tekemättä, ja maksu menee silti. Ammattilainen aloittaa valmistelun vuorokautta ennen toimitusta:
– Jääkaappi ja pakastin: tyhjennä ja sammuta edellisenä iltana, sulata jää ja kuivaa sulamisvesi pois.
– Pyykinpesukone: tyhjennä nukkasihti ja pohjavesi, sulje hana ja irrota tulo- ja poistoletkut.
– Astianpesukone: irrota se kaapistosta ja vesiliitännöistä, ellei tilattu asennus sisällä tätä.
– Liesi: kiinteästi kytkettyä kolmivaiheliesiä ei saa irrottaa itse, joten sähköasentaja käy ensin tai kauppa hoitaa tämän asennuspalveluna.
– Kulkureitti: mittaa ovet ja käytävät ja siirrä matot ja huonekalut pois tieltä.
Lieden kohdalla raja on tiukka. Pistotulpallinen liesi on eri asia, mutta useimmissa suomalaisissa keittiöissä liesi on kytketty kiinteästi 400 voltin kolmivaihesyöttöön. Siihen tarvitaan sähköalan ammattilainen, kuten artikkelissa kodinkoneen asennus ja kytkentä kerrotaan tarkemmin.
Kerrostalo, omakotitalo ja hankalat kulkureitit
Tavallinen kerrostalon jääkaappipakastin on 60 cm leveä ja noin 185 cm korkea, ja se mahtuu useimpiin hisseihin pystyssä. Vanhemmissa taloissa, esimerkiksi Helsingin Kalliossa tai Tampereen keskustassa, hissi voi olla niin pieni, että korkea kaappi pitää kantaa portaita pitkin. Kerroslisä on monilla kuljetusliikkeillä 5-15 € kerrokselta, jos hissiä ei ole tai kone ei mahdu siihen.
Amerikkalainen jääkaappi on 90-92 cm leveä ja noin 70 cm syvä. Se ei mahdu tavallisesta 80 cm:n ovesta ilman, että ovet irrotetaan, eikä kaikki kuljetuspalvelut tee tätä. Jenkkikaappia tilatessa kysytään etukäteen, sisältyykö ovien irrotus kantoon.
Omakotitalossa ongelma on harvemmin portaissa ja useammin pihassa. Lumeen tai jäähän uppoava kärry ei kulje, ja Pohjois-Suomessa tammikuussa pihan kunto ratkaisee, pääseekö auto oven eteen. Kellarin kodinhoitohuoneeseen jyrkkiä portaita alas kannettava pesukone voi vaatia kaksi kantajaa, jolloin hintakin nousee.
Yleisimmät virheet toimituspäivänä
Ensimmäinen virhe on vanhan koneen jättäminen kiinni. Kuljettajalla on aikataulu, ja jos letkut ovat vielä paikallaan tai pakastin täynnä jäätä, hän jättää koneen ja merkitsee noudon tehdyksi asiakkaan syystä. Uusi noutokäynti on taas maksullinen.
Toinen virhe on uuden koneen tarkistamatta jättäminen ennen kuittausta. Kolhu kyljessä tai painunut ovi kirjataan rahtikirjaan heti, kun kuljettaja on vielä paikalla. Myöhemmin todistaminen on vaikeampaa, vaikka kuluttajansuoja toimisikin myyjän vastuun kautta.
Kolmas virhe on kytkeä talvella pakkasessa kuljetettu kone heti käyttöön. Pyykinpesukoneen pumppuun ja venttiileihin jää tehdastestauksesta vettä, ja -20 asteen kuljetuksen jälkeen kannattaa antaa koneen lämmetä huoneenlämpöiseksi muutama tunti ennen ensimmäistä pesua. Uudesta pesukoneesta poistetaan myös kuljetuspultit ennen käyttöä, ja ne kannattaa säilyttää muuttoa varten.
Saako jääkaapin kytkeä heti?
Vanha ohje käskee odottamaan vuorokauden. Nykyisissä kylmälaitteissa valmistajat, kuten Electrolux, Bosch ja Samsung, ohjeistavat yleensä lyhyempään odotukseen: pystyssä kuljetettu kaappi voidaan kytkeä 1-2 tunnin kuluttua. Jos kaappi on ollut kyljellään, odotetaan yleensä 4 tuntia, jotta kompressoriöljy valuu takaisin paikoilleen. Tarkka aika löytyy käyttöohjeesta, ja se on ainoa, joka ratkaisee takuun kannalta.
Ammattimainen kuljetusliike kuljettaa kylmälaitteet pystyssä, mutta jyrkissä portaissa kaappia joudutaan kallistamaan. Pieni kallistus kantamisen ajan ei vaadi pitkää odotusta.
UKK
Voiko kaupan pakottaa noutamaan vanhan koneen ilmaiseksi?
Myyjän on otettava vastaan vastaava vanha laite maksutta uuden laitteen oston yhteydessä. Kodista kantaminen ja poiskuljetus ovat kuitenkin erillistä palvelua, josta saa periä maksun, yleensä 0-30 €.
Irrottaako kuljettaja vanhan pesukoneen letkut?
Yleensä ei, ellei tilaukseen kuulu asennuspalvelu. Irrota tulo- ja poistoletku itse, sulje hana ja tyhjennä vesi koneesta edellisenä päivänä.
Mitä teen pakkausmateriaaleille, jos kantoa ei tilattu?
Pahvi ja muovi kuuluvat taloyhtiön kartonki- ja muovinkeräykseen, ja suuret styroksipalat viedään jäteasemalle. Lisää vaihtoehtoja on artikkelissa kodinkoneen pakkausjäte ja vanhan koneen poiskuljetus.
Viimeinen tarkistus ennen tilausta
Ennen kuin painat tilausnappia, katso, että ostoskorissa on kolme erillistä riviä: kuljetus, kanto sisälle ja vanhan koneen nouto. Jos jokin niistä puuttuu, oleta, että se ei kuulu hintaan. Mittaa kulkureitti, irrota vanha kone ja tyhjennä se vuorokautta ennen toimitusta ja tarkista uusi kone ennen kuittausta. Silloin vanha kone lähtee ja uusi tulee paikalleen samalla käynnillä.