Kodinkoneen takuun pidennys tulee esiin lähes joka kerta kun jääkaappi, pesukone tai astianpesukone on kassalla – myyjä kysyy, haluaisitko ostaa lisätakuun muutamalla kympillä tai parillakymmenellä eurolla lisää. Kysymys kuulostaa pieneltä, mutta oikea vastaus riippuu siitä, mitä lakisääteinen takuu ja kuluttajansuoja jo kattavat, minkä tyyppisestä koneesta on kyse ja kuinka kauan aiot pitää sen käytössä.
Mitä kuluttajansuojalaki jo takaa ilman lisätakuuta
Suomessa kuluttajansuojalaki antaa ostajalle virhevastuun, joka on käytännössä usein kattavampi kuin valmistajan tarjoama takuu. Myyjä vastaa tuotteen virheestä, joka on ollut olemassa jo luovutushetkellä, vaikka se ilmenisi vasta myöhemmin – aikaraja tälle on tyypillisesti kaksi vuotta, mutta pidempikin virhevastuu on mahdollinen kestävillä kodinkoneilla kuten jääkaapeilla tai pesukoneilla.
Tämä eroaa valmistajan takuusta siinä, että virhevastuun kohdalla ostajan ei tarvitse todistaa syytä, vaan riittää osoittaa, ettei vika johdu normaalista kulumisesta tai väärinkäytöstä. Moni kuluttaja ei tiedä tätä, ja juuri tähän tietämättömyyteen lisätakuun myynti usein nojaa.
Mitä maksullinen lisätakuu tyypillisesti kattaa
Lisätakuu eli laajennettu takuu pidentää valmistajan tai myyjän vastuuaikaa, tyypillisesti vuodella tai kahdella perustakuun päälle. Osa paketeista kattaa myös asioita, joita normaali takuu ei kata, kuten huoltokäynnin kotiin, varalaitteen odotusajaksi tai satunnaisen vahingon esimerkiksi kaatumisen tai nesteen aiheuttaman vian.
Käytännössä hyöty riippuu konetyypistä. Pyykinpesukoneessa ja kuivausrummussa lisätakuu voi olla perusteltu, koska liikkuvia osia ja moottoreita on paljon ja korjauskustannus voi nousta satoihin euroihin. Jääkaapissa ja pakastimessa kompressori kestää yleensä pitkään ilman ongelmia, jolloin lisätakuun hyöty-hintasuhde on heikompi.
Milloin lisätakuu voi olla järkevä hankinta
Lisätakuu kannattaa harkita erityisesti silloin, kun kone on kallis ja sen rikkoutuminen aiheuttaisi merkittävän taloudellisen iskun. Premium-luokan astianpesukone Miele- tai Bosch-merkillä maksaa helposti 1200–1800 euroa, ja tällöin muutaman kymmenen euron lisätakuu vuodeksi tai kahdeksi voi olla järkevä vakuutus.
Toinen tilanne on integroitava kodinkone, jossa asennus- ja purkutyö on kallista. Jos kone on upotettu keittiökalusteen sisään, pelkkä huoltokäynti ja osan vaihto voi maksaa enemmän kuin itse osa, koska kalustetta joudutaan irrottamaan. Tällöin laajennettu takuu, joka kattaa myös työn, tuo enemmän turvaa kuin peruslaitteessa.
Kolmas tilanne on perhe, jossa konetta käytetään poikkeuksellisen paljon – esimerkiksi lapsiperheen pyykinpesukone käy päivittäin, jolloin normaalia rasittavampi käyttö lisää rikkoutumisriskiä perustakuun jälkeisinä vuosina.
Milloin lisätakuusta kannattaa kieltäytyä
Edullisissa ja keskihintaisissa peruskoneissa lisätakuun kannattavuus on usein kyseenalainen. Jos leivänpaahdin, vedenkeitin tai sauvasekoitin maksaa 30–80 euroa, lisätakuun hinta suhteessa laitteen arvoon on usein liian suuri – uuden laitteen ostaminen tulee edullisemmaksi kuin vuosimaksullinen vakuutus.
Kannattaa myös tarkistaa, mitä lisätakuu tosiasiassa lisää perusturvaan verrattuna. Osa myydyistä paketeista toistaa asioita, jotka kuluttajansuojalain virhevastuu kattaisi joka tapauksessa ilmaiseksi. Tällöin ostaja maksaa käytännössä kahteen kertaan samasta suojasta.
Lue myös, miten kodinkoneen asennus ja kytkentä vaikuttaa takuun voimassaoloon – väärin tehty asennus voi mitätöidä sekä perustakuun että lisätakuun, joten asennustavalla on merkitystä ostopäätöksen yhteydessä.
Yleinen myytti: ”lisätakuu on aina turvallinen valinta”
Yleinen väärinkäsitys on, että lisätakuu on aina puhtaasti hyödyksi, koska ”ylimääräinen turva ei koskaan haittaa”. Todellisuudessa lisätakuu on vakuutustuote, jonka myyjä hinnoittelee niin, että se on keskimäärin kannattava myyjälle – ei ostajalle. Suurin osa koneista ei koskaan tarvitse laajennetun takuun piiriin kuuluvaa korjausta, ja rahat olisi voinut käyttää esimerkiksi parempaan alkuperäiseen laitteeseen.
Toinen myytti on, että lisätakuu automaattisesti kattaa kaiken. Todellisuudessa useimmat sopimukset rajaavat pois esimerkiksi kosmeettiset viat, kulutusosat kuten tiivisteet ja suodattimet sekä väärinkäytöstä johtuvat viat. Sopimusehdot kannattaa aina lukea ennen allekirjoitusta, ei kassalla hetken mielijohteesta.
UKK
Kattaako lisätakuu saman asian kuin kuluttajansuojalain virhevastuu?
Ei täysin. Virhevastuu koskee vain tuotteessa jo luovutushetkellä olleita virheitä, kun taas lisätakuu voi kattaa myös myöhemmin syntyviä toimintahäiriöitä ja joskus tapaturmaisia vaurioita. Ne täydentävät toisiaan, mutta eivät ole sama asia.
Voiko lisätakuun peruuttaa ostohetken jälkeen?
Etäkaupassa ja verkkokaupassa ostettuihin lisäpalveluihin sovelletaan yleensä samaa 14 vuorokauden peruutusoikeutta kuin itse tuotteeseen, mutta myymäläostoissa peruutusoikeutta ei automaattisesti ole. Kannattaa tarkistaa ehdot kuitista tai sopimuksesta.
Kannattaako lisätakuu ottaa käytetylle tai kunnostetulle kodinkoneelle?
Käytetyissä ja kunnostetuissa koneissa lisätakuu voi olla erityisen perusteltu, koska laitteen ikä ja käyttöhistoria kasvattavat rikkoutumisriskiä. Tarkempia vinkkejä aiheeseen löytyy artikkelista kunnostetun kodinkoneen ostamisesta.
Yhteenveto
Maksullinen lisätakuu ei ole yksiselitteisesti hyvä tai huono valinta, vaan sen kannattavuus riippuu koneen hinnasta, tyypistä ja käyttömäärästä. Kalliissa, integroitavissa ja paljon käytetyissä koneissa se voi tuoda aitoa lisäarvoa, kun taas edullisissa peruslaitteissa raha kannattaa useimmiten jättää käyttämättä.
Ennen ostopäätöstä kannattaa aina selvittää, mitä kuluttajansuojalain virhevastuu jo kattaa, ja verrata sitä tarjotun lisätakuun sisältöön ja hintaan. Samalla kannattaa vertailla myös itse kodinkonekauppaa, sillä osa liikkeistä tarjoaa huoltopalveluja ja takuuehtoja, jotka tekevät erillisestä lisätakuusta tarpeettoman.
