Kun ostat uuden astianpesukoneen, induktiolieden tai pyykinpesukoneen, kodinkonekaupan asennuspalvelu tuntuu helpolta lisältä kassalla. Kodinkonekaupan asennuspalvelun sisältö ja asentajan vastuu vaihtelevat kuitenkin paljon liikkeestä toiseen, ja erot huomaa usein vasta, kun jokin menee pieleen. Tämä artikkeli kertoo, mitä asennuspalvelu tavallisesti sisältää, kuka vastaa virheellisestä asennuksesta ja miten varmistat, ettei vesivahinko tai vino integrointi jää omaksi ongelmaksesi.
Mitä kodinkonekaupan asennuspalvelu oikeasti sisältää
Useimmat suomalaiset kodinkoneketjut myyvät asennusta kahtena tai kolmena pakettina. Perusasennus tarkoittaa yleensä sitä, että asentaja kytkee koneen valmiisiin liitäntöihin, kokeilee sen ja vie pakkaukset mukanaan. Pyykinpesukoneen perusasennus maksaa tyypillisesti 50-100 €, vapaasti seisovan astianpesukoneen 70-130 €.
Integroitavan kodinkoneen asennus on kalliimpi, usein 150-300 €. Siihen kuuluu koneen sovitus kalusteeseen, oven kiinnitys ja sokkelin säätö. Integroitavissa Bosch- ja Siemens-astianpesukoneissa oven paneelin kiinnitys vie kokeneeltakin asentajalta oman aikansa, koska kalusteoven paino ja saranoiden jousivoima täytyy säätää yhteen.
Paketeista jää lähes aina pois kolme asiaa: vesijohtojen muutokset, kiinteät sähköasennukset ja kalusteiden muokkaus. Jos uusi astianpesukone tarvitsee oman sulkuventtiilin tai keittiökaapin pohjaa pitää sahata, kyseessä on lisätyö tai kokonaan toisen ammattilaisen työ.
Myytti: asennuspalvelu hoitaa kaiken
Moni kuvittelee, että asennuspalvelun tilaamisen jälkeen asentaja tulee paikalle ja ratkaisee kaiken, mitä vastaan tulee. Näin ei ole. Asentaja tekee juuri sen, mitä tilauksessa lukee, ja hänellä on oikeus kieltäytyä, jos liitännät eivät täytä vaatimuksia.
Tyypillinen tilanne on kerrostalo Tampereella tai Helsingissä: vanha astianpesukone on liitetty suoraan hanaan ilman erillistä venttiiliä, eikä vuotokaukaloa ole. Asentaja ei kytke uutta konetta, koska taloyhtiön ohjeet ja vakuutusehdot edellyttävät molempia. Asiakas maksaa turhasta käynnistä 40-80 €, ja kone jää pakettiin odottamaan putkimiestä.
Toinen yleinen väärinkäsitys koskee liesiä. Kolmivaiheinen liesi tai induktiotaso liitetään Suomessa kiinteästi lieden rasiaan, ja sen saa tehdä vain Tukesin rekisteröimä sähköalan ammattilainen. Kaikki kodinkonekaupan asentajat eivät ole sähköasentajia. Selvitä etukäteen, kuka kytkennän tekee, ja lue lisää aiheesta artikkelista kodinkoneen asennus ja kytkentä – ammattilainen vai itse.
Kuka vastaa, jos asennus epäonnistuu
Vastuu riippuu siitä, kenen kanssa olet tehnyt sopimuksen. Kun ostat asennuksen kaupan kautta, sopimuskumppanisi on kauppa, vaikka asentaja olisi alihankkijan palveluksessa. Kuluttajansuojalain mukaan tavarassa on virhe myös silloin, kun myyjän puolesta tehty asennus on tehty virheellisesti. Reklamaatio kuuluu siis kaupalle, ei asennusfirmalle.
Jos tilaat asentajan itse eri yrityksestä kuin koneen myyneestä kaupasta, vastuu jakautuu. Kauppa vastaa koneen viasta, asentaja omasta työstään. Riitatilanteessa kumpikin voi vedota toiseen, ja kuluttaja jää väliin.
Vesivahingoissa asentajan vastuuvakuutus on ratkaiseva. Asiallisilla asennusyrityksillä on toiminnan vastuuvakuutus, jonka summa on tavallisesti 100 000 € tai enemmän. Kerrostalossa vuoto voi levitä alakerran asuntoon ja kerrosten väliseen rakenteeseen, jolloin korjauslasku nousee helposti 10 000-30 000 euroon. Tällaisissa tilanteissa vakuutuksen olemassaolo ratkaisee paljon.
Käytännön esimerkki: hidas vuoto integroidun koneen alla
Ammattilaiset tuntevat hyvin tapauksen, jossa integroitavasta astianpesukoneesta tulee pientä vuotoa poistoletkun liitoksesta. Vettä tihkuu muutama tippa jokaisella pesukerralla, ja sokkeli peittää sen. Vika huomataan vasta 4-8 viikon päästä, kun lattialaminaatti alkaa turvota tai alakerran naapuri ilmoittaa kosteusläiskästä.
Tällaisessa tilanteessa ratkaisee dokumentaatio. Jos asennus on tehty kaupan kautta ja kuitissa on asennusrivi, reklamaatio etenee yleensä ilman suurta väittelyä. Jos letkun kiristi kaverin poika tai omistaja itse, kodinkonekauppa voi perustellusti todeta, ettei vika ole koneessa.
Moni vuoto jäisi kokonaan syntymättä, jos käytössä olisi vuotokaukalo ja vesivuotoautomatiikka. Aiheesta kerrotaan tarkemmin artikkelissa kodinkoneen vesivuoto ja ennaltaehkäisy – varokytkimet.
Yleisimmät virheet asennuspalvelun tilaamisessa
Asennuspaketin sisältöä ei tarkisteta. Ostaja olettaa, että vanhan koneen irrotus ja poisvienti kuuluvat hintaan. Monessa liikkeessä vanhan koneen nouto on erillinen 20-50 €:n palvelu, vaikka SER-jätteen vastaanotto itsessään on maksutonta.
Asennus kuitataan ennen koekäyttöä. Pyykinpesukoneesta pitää ajaa ainakin lyhyt ohjelma ja linkous asentajan ollessa paikalla. Näin näkee, onko kuljetuspultit irrotettu ja kone vaaitettu. Pesukone, joka kävelee lattialla ensimmäisessä 1400 kierroksen linkouksessa, on lähes aina asennusvirhe eikä konevika.
Mittoja ei lähetetä etukäteen. Integroitavien koneiden kohdalla kalusteen sisämitta, sokkelin korkeus ja pistorasian paikka kannattaa kuvata ja lähettää kauppaan ennen asennuspäivää. Esimerkiksi Electroluxin ja AEG:n integroitavissa astianpesukoneissa vaadittava syvennys on tyypillisesti 820-870 mm korkea, ja vanhoissa suomalaisissa keittiöissä tila jää joskus muutaman millin vajaaksi.
Näin varmistat asennuksen laadun askel askeleelta
Kokenut ostaja hoitaa asennuksen samassa järjestyksessä kuin ammattilainen:
1. Pyydä kirjallinen kuvaus siitä, mitä asennus sisältää ja mitä ei.
2. Kysy, onko asentajalla sähköpätevyys ja vastuuvakuutus.
3. Tarkista taloyhtiön vaatimukset sulkuventtiilistä ja vuotokaukalosta ennen toimitusta.
4. Koekäytä kone asentajan läsnä ollessa ja kuvaa liitokset puhelimella.
5. Säilytä kuitti, jossa asennus näkyy omana rivinään.
Viimeinen kohta on tärkeämpi kuin moni arvaa. Kun lasku eritellään, asennustyön osuus voi oikeuttaa kotitalousvähennykseen, jos työ on tehty kotona. Tarkista vähennyksen ajantasaiset ehdot Verohallinnon sivuilta, koska prosentit ja enimmäismäärät ovat muuttuneet viime vuosina.
Itse asennettu kone ja valmistajan takuu
Sitkeä uskomus on, että valmistajan takuu raukeaa heti, jos asennat koneen itse. Takuu ei raukea automaattisesti. Valmistajan takuu kattaa yleensä materiaali- ja valmistusviat, mutta ei vikoja, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta. Itse asennettu Whirlpool- tai Samsung-pyykinpesukone on siis takuun piirissä, kunnes vika osoittautuu asennuksen aiheuttamaksi.
Poikkeus koskee kiinteästi kytkettäviä laitteita. Jos maallikko kytkee induktiotason lieden rasiaan, asennus on lainvastainen, ja vakuutusyhtiö voi tulipalon jälkeen alentaa korvausta merkittävästi. Takuusta ja kuluttajan oikeuksista kerrotaan tarkemmin artikkelissa kodinkoneiden takuuasiat – mitä laki ja kauppa lupaavat.
UKK
Voiko kodinkonekauppa kieltäytyä asentamasta konetta?
Voi, jos liitännät eivät täytä vaatimuksia, esimerkiksi astianpesukoneelta puuttuu sulkuventtiili tai sähköpiste on väärässä paikassa. Turhasta käynnistä peritään usein 40-80 €, joten liitännät kannattaa tarkistaa ennen asennuspäivää.
Kenelle reklamoin, jos kaupan kautta tilattu asennus vuotaa?
Reklamoi kaupalle, jonka kanssa teit sopimuksen, vaikka asennuksen olisi tehnyt alihankkija. Kuvaa vahinko heti ja ilmoita samalla omaan kotivakuutukseesi ja kerrostalossa myös isännöitsijälle.
Kuuluuko vanhan koneen poisvienti asennuspalveluun?
Ei aina. Osa liikkeistä sisällyttää sen pakettiin, osa veloittaa siitä erikseen 20-50 €. Myyjä on velvollinen ottamaan vastaan vastaavan vanhan laitteen uuden ostamisen yhteydessä, mutta kanto ja irrotus voivat silti olla maksullisia.
Viimeinen vinkki ennen tilausta
Hyvä asennuspalvelu ei ole kallein paketti, vaan se, jonka sisältö, vastuut ja asentajan pätevyys on kirjattu selvästi ennen kuin kone kannetaan sisään. Kysy kolme asiaa: mitä hintaan kuuluu, kuka kytkennän tekee ja mikä vakuutus kattaa mahdollisen vahingon. Jos myyjä vastaa kaikkiin kolmeen epämääräisesti, kannattaa verrata muita paikkakunnan kodinkonekauppoja ennen tilausta.